Termos de Uso
Última atualização: 22/06/2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma miCore, incluindo seus módulos, funcionalidades, site, canais de atendimento, integrações, automações, CRM, recursos de organização de conversas, gestão de oportunidades e demais serviços relacionados.
Ao acessar ou utilizar o miCore, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
1. Sobre o miCore
O miCore é uma plataforma SaaS criada para ajudar empresas a centralizar atendimentos, organizar conversas, gerenciar contatos, acompanhar oportunidades, automatizar processos, distribuir responsáveis, registrar históricos e melhorar a gestão comercial e operacional.
As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano contratado, configuração da conta, módulos habilitados, integrações disponíveis e atualizações da plataforma.
2. Cadastro e acesso
Para utilizar o miCore, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O cliente é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso, senhas e permissões concedidas aos usuários da sua conta.
Toda atividade realizada por usuários vinculados à conta do cliente será considerada de responsabilidade do próprio cliente, salvo prova de falha exclusiva do miCore.
3. Uso adequado da plataforma
O cliente se compromete a utilizar o miCore de forma lícita, ética e compatível com estes Termos, com a legislação aplicável e com os direitos de terceiros.
É proibido utilizar a plataforma para:
Enviar spam, mensagens abusivas, fraudulentas ou ilegais; violar direitos de privacidade, propriedade intelectual ou imagem; praticar golpes, fraudes ou atividades ilícitas; tentar acessar contas, dados ou sistemas sem autorização; prejudicar a estabilidade, segurança ou funcionamento da plataforma; inserir conteúdos ofensivos, discriminatórios, ilegais ou que violem direitos de terceiros.
O miCore poderá suspender ou limitar o acesso à plataforma em caso de uso indevido, risco à segurança, violação destes Termos ou exigência legal.
4. Responsabilidades do cliente
O cliente é responsável por:
Configurar corretamente sua conta, usuários, permissões, integrações e automações; garantir que possui autorização ou base legal para tratar os dados inseridos na plataforma; responder pelas mensagens, campanhas, atendimentos e conteúdos enviados por seus usuários; manter boas práticas de segurança; respeitar regras das plataformas integradas, como WhatsApp, Instagram, Facebook e demais serviços de terceiros.
O cliente também é responsável por revisar mensagens automáticas, fluxos, templates, conteúdos gerados, respostas e configurações antes de utilizá-los em sua operação.
5. Integrações com terceiros
O miCore pode oferecer integração com serviços de terceiros, como plataformas de mensagem, redes sociais, sistemas externos, APIs, ferramentas de pagamento, anúncios, automação ou análise.
Esses serviços são controlados por empresas independentes e podem ter seus próprios termos, políticas, limitações, custos, instabilidades e regras de uso.
O miCore não se responsabiliza por indisponibilidades, bloqueios, mudanças de API, restrições, falhas ou decisões tomadas por plataformas de terceiros.
6. Disponibilidade e suporte
O miCore buscará manter a plataforma disponível e em funcionamento adequado, mas não garante disponibilidade ininterrupta, livre de falhas ou isenta de interrupções.
Poderão ocorrer manutenções, atualizações, instabilidades, falhas técnicas, indisponibilidades de terceiros, eventos de força maior ou situações fora do controle razoável do miCore.
O suporte será prestado conforme os canais, horários e condições definidos no plano contratado ou na proposta comercial vigente.
7. Planos, pagamentos e cancelamento
O acesso ao miCore poderá depender da contratação de plano pago, conforme valores, condições, módulos, limites e prazos definidos em proposta comercial, contrato, página de contratação ou negociação específica.
A falta de pagamento poderá resultar em suspensão ou cancelamento do acesso à plataforma, sem prejuízo da cobrança dos valores em aberto.
O cliente poderá solicitar o cancelamento conforme as condições comerciais contratadas. Após o cancelamento, o acesso à plataforma e aos dados poderá ser limitado, suspenso ou encerrado.
8. Propriedade intelectual
O miCore, sua marca, layout, código, estrutura, funcionalidades, textos, elementos visuais, banco de dados, documentação, métodos, fluxos e demais componentes da plataforma são de propriedade do miCore ou de seus licenciadores.
O uso da plataforma não concede ao cliente qualquer direito de propriedade intelectual sobre o sistema, marca, tecnologia ou materiais do miCore.
O cliente mantém os direitos sobre os dados, conteúdos, contatos, mensagens e arquivos que inserir na plataforma, observadas as permissões necessárias para operação dos serviços contratados.
9. Limitação de responsabilidade
O miCore não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de uso inadequado da plataforma, erro de configuração pelo cliente, perda de credenciais, permissões concedidas indevidamente, decisões comerciais tomadas com base nos dados da plataforma, falhas de terceiros, bloqueios em canais externos ou descumprimento legal por parte do cliente.
Em nenhuma hipótese o miCore será responsável por lucros cessantes, perda de receita, perda de oportunidades, danos indiretos, danos emergentes não comprovados ou prejuízos decorrentes de fatores fora de seu controle razoável.
10. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado no contexto da plataforma observará a Política de Privacidade do miCore e a legislação aplicável, incluindo a LGPD.
O cliente reconhece que, em relação aos dados de seus próprios leads, contatos, clientes finais e atendimentos, poderá atuar como controlador, sendo responsável por definir a finalidade, base legal e forma de utilização desses dados.
O miCore poderá atuar como operador desses dados, tratando-os conforme as instruções do cliente e nos limites necessários para prestação dos serviços.
11. Alterações na plataforma e nos Termos
O miCore poderá alterar, remover, aprimorar ou substituir funcionalidades da plataforma para melhorar o serviço, corrigir falhas, atender exigências legais ou adequar sua operação.
Estes Termos também poderão ser atualizados periodicamente. A versão mais recente estará disponível no site ou na plataforma.
O uso contínuo do miCore após a publicação de alterações representa concordância com a nova versão dos Termos.
12. Encerramento de acesso
O miCore poderá suspender ou encerrar o acesso do cliente em caso de violação destes Termos, inadimplência, uso indevido, risco à segurança, determinação legal ou encerramento do contrato.
Após o encerramento, o cliente poderá perder acesso à plataforma, dados, configurações e integrações, respeitados os prazos e condições comerciais aplicáveis.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de Pinhais/PR salvo disposição legal em contrário, para resolver eventuais controvérsias relacionadas a estes Termos.
14. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail:
[sac@micore.com.br]
