POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA PLATAFORMA miCore

Última atualização: 21 de agosto de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a MICORE SISTEMAS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 63.374.199/0001-38, com sede em Pinhais, Paraná, Brasil, denominada nesta Política simplesmente como “miCore”, realiza o tratamento de dados pessoais relacionados ao acesso e à utilização de sua plataforma, site, aplicativos, integrações, APIs e demais serviços.

O miCore é uma plataforma de gestão empresarial disponibilizada como serviço por meio da internet, destinada principalmente a empresas, empresários, profissionais e organizações, podendo disponibilizar funcionalidades relacionadas a vendas, atendimento, CRM, produtos, estoque, pedidos, financeiro, documentos fiscais, comunicação, marketplaces, logística, marketing, automações, inteligência artificial, integrações e outras ferramentas de gestão.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso do miCore e demais documentos ou condições aplicáveis aos serviços contratados.

1. PAPÉIS NO TRATAMENTO DE DADOS

Dependendo da situação, o miCore poderá atuar como Controlador ou Operador de Dados Pessoais, conforme definido pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

O miCore atua como Controlador quando determina as finalidades e os meios do tratamento de dados relacionados à sua própria relação com Clientes, Usuários e visitantes, incluindo, por exemplo, cadastro, contratação, faturamento, suporte, segurança, prevenção a fraudes, comunicações administrativas e cumprimento de obrigações legais.

Quando um Cliente utiliza a Plataforma para cadastrar, importar, armazenar, organizar, consultar ou transmitir dados pessoais de seus próprios clientes, consumidores, leads, fornecedores, colaboradores, parceiros ou outros titulares, o Cliente será, em regra, o Controlador, enquanto o miCore atuará como Operador, realizando o tratamento conforme as instruções do Cliente e para execução dos serviços contratados.

Nessas situações, cabe ao Cliente assegurar que possui fundamento legal adequado para coletar e utilizar os Dados Pessoais inseridos ou integrados à Plataforma.

2. DADOS QUE PODEMOS TRATAR

Os tipos de informações tratados pelo miCore variam de acordo com os recursos utilizados e podem incluir:

Dados cadastrais e de identificação, como nome, nome empresarial, CPF, CNPJ, endereço, e-mail, telefone, cargo, empresa e informações de contato.

Dados de Usuários da Plataforma, como nome, e-mail, credenciais de acesso, permissões, empresa vinculada, registros de acesso, sessões e atividades realizadas.

Dados comerciais e operacionais, incluindo informações relacionadas a clientes, fornecedores, produtos, estoque, pedidos, vendas, propostas, serviços, ordens de serviço, documentos, tarefas, atendimentos e demais registros empresariais.

Dados de consumidores e contatos dos Clientes, quando inseridos ou sincronizados com a Plataforma, tais como nome, telefone, e-mail, endereço, dados de pedidos, histórico de relacionamento, mensagens e demais informações necessárias à operação do Cliente.

Dados de atendimento e comunicação, incluindo mensagens e informações provenientes de canais integrados, como WhatsApp, e-mail, redes sociais, marketplaces, chats e outros serviços de comunicação autorizados pelo Cliente.

Dados relacionados a marketplaces e comércio eletrônico, incluindo identificadores de conta, dados de lojas, produtos, anúncios, SKUs, estoque, preços, pedidos, entregas, devoluções, mensagens, avaliações e demais informações disponibilizadas pelas APIs dos respectivos serviços.

Dados fiscais e financeiros, quando necessários às funcionalidades contratadas, podendo incluir informações de documentos fiscais, pagamentos, cobranças, transações e dados administrativos relacionados às atividades do Cliente.

Dados técnicos e de segurança, como endereço IP, data e horário de acesso, navegador, sistema operacional, dispositivo, logs, identificadores técnicos, eventos de autenticação e informações necessárias à segurança e ao funcionamento da Plataforma.

Dados fornecidos por integrações, sempre que o Cliente conectar serviços externos ao miCore e autorizar o compartilhamento das respectivas informações.

O miCore busca tratar apenas as informações necessárias para a prestação, manutenção, segurança e evolução dos serviços.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os Dados Pessoais poderão ser tratados para finalidades como:

disponibilizar, operar e manter a Plataforma;

cadastrar e autenticar Usuários;

controlar acessos e permissões;

executar os serviços contratados;

permitir integrações autorizadas pelo Cliente;

sincronizar informações entre sistemas, marketplaces e canais;

processar produtos, anúncios, estoque, pedidos, entregas e demais operações empresariais;

possibilitar comunicação e atendimento através dos canais conectados;

prestar suporte técnico;

processar pagamentos e cobranças;

emitir documentos e registros administrativos;

executar rotinas de backup e recuperação;

proteger contas, dados e infraestrutura;

identificar atividades suspeitas, fraudes ou acessos não autorizados;

manter logs de segurança e auditoria;

cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades;

exercer ou defender direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais;

aprimorar funcionalidades, desempenho, estabilidade e experiência de utilização da Plataforma;

enviar comunicações administrativas relacionadas à conta, segurança, contratação ou funcionamento dos serviços;

atender solicitações realizadas pelos Clientes ou pelos titulares de dados.

Quando exigido pela legislação, o tratamento será fundamentado em consentimento ou em outra base legal adequada prevista na LGPD.

4. INTEGRAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O miCore permite que seus Clientes conectem serviços mantidos por terceiros.

Essas integrações poderão incluir, entre outros, marketplaces, plataformas de comércio eletrônico, WhatsApp, Meta, Instagram, Facebook, TikTok Shop, Shopee, Mercado Livre, serviços de e-mail, meios de pagamento, transportadoras, instituições financeiras, serviços fiscais, infraestrutura de nuvem e ferramentas de inteligência artificial.

Quando uma integração é ativada pelo Cliente, o miCore poderá acessar, receber, transmitir, armazenar e sincronizar informações disponibilizadas pelo serviço integrado na medida necessária para executar as funcionalidades autorizadas.

O acesso aos dados dessas plataformas será realizado de acordo com as permissões concedidas pelo Cliente e com os mecanismos disponibilizados pelo respectivo fornecedor, como OAuth, tokens de acesso, APIs ou outros métodos de autenticação.

O miCore não utilizará credenciais ou permissões fornecidas por uma integração para finalidades incompatíveis com a prestação dos serviços autorizados pelo Cliente.

Cada terceiro poderá possuir seus próprios Termos de Uso e Políticas de Privacidade, e o tratamento realizado diretamente por esses terceiros será regido também por seus respectivos documentos.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O miCore não comercializa Dados Pessoais.

Dados poderão ser compartilhados quando necessário para operação da Plataforma, execução do contrato ou cumprimento de obrigações legais.

Isso poderá ocorrer com:

provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;

serviços de armazenamento e banco de dados;

ferramentas de segurança e monitoramento;

serviços de comunicação e e-mail;

meios de pagamento;

serviços de suporte e atendimento;

fornecedores de inteligência artificial;

marketplaces e plataformas conectadas pelo Cliente;

transportadoras e operadores logísticos;

fornecedores de serviços fiscais ou financeiros;

consultores e prestadores necessários às atividades do miCore;

autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Sempre que aplicável, fornecedores que tratem Dados Pessoais em nome do miCore deverão utilizá-los apenas para execução dos serviços contratados e observar obrigações adequadas de segurança e confidencialidade.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pelo miCore ou pelas integrações ativadas pelo Cliente poderão armazenar ou processar informações em outros países.

Nessas situações, o miCore buscará utilizar fornecedores que adotem práticas adequadas de proteção de dados e realizará as transferências internacionais observando os mecanismos permitidos pela legislação aplicável.

A localização do processamento também poderá depender dos serviços externos voluntariamente conectados pelo próprio Cliente.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

O miCore adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza de sua operação com o objetivo de proteger informações contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Essas medidas poderão incluir, conforme aplicável:

conexões protegidas por HTTPS/TLS;

autenticação de Usuários;

controle de acesso baseado em permissões;

restrição de acesso a informações de acordo com necessidade funcional;

proteção de credenciais, tokens e chaves de integração;

registro de eventos e atividades relevantes;

mecanismos de controle de sessão;

backups;

medidas de proteção da infraestrutura;

atualização e manutenção dos componentes tecnológicos;

monitoramento de eventos técnicos e de segurança;

procedimentos para tratamento de incidentes.

O acesso interno a informações de Clientes deve observar critérios de necessidade e ser limitado às pessoas que precisem dessas informações para executar atividades relacionadas à operação, suporte, segurança ou manutenção dos serviços.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet é absolutamente imune a incidentes.

8. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso seja identificado incidente de segurança confirmado envolvendo Dados Pessoais e que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o miCore adotará medidas razoáveis para investigar, conter e mitigar seus efeitos.

Quando o miCore atuar como Operador, o Cliente responsável pelos dados será informado quando necessário para que possa avaliar e cumprir suas obrigações legais.

Quando exigido pela legislação e conforme o papel desempenhado pelo miCore no tratamento, poderão ser realizadas comunicações aos titulares ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

9. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

Os Dados Pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprimento das finalidades que justificaram seu tratamento, execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, segurança ou exercício regular de direitos.

Durante a vigência do contrato, os dados necessários à utilização da Plataforma poderão permanecer armazenados enquanto a conta estiver ativa.

Após o encerramento da contratação, os dados relacionados à conta poderão permanecer armazenados por até 90 (noventa) dias para procedimentos operacionais de encerramento, recuperação, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que sua conservação seja permitida ou exigida pela legislação.

Cópias residuais poderão permanecer temporariamente em backups até a conclusão dos respectivos ciclos de retenção e substituição.

Informações que devam ser conservadas para cumprimento de obrigação legal ou regulatória poderão permanecer armazenadas pelos respectivos períodos aplicáveis.

10. BACKUP E CONTINUIDADE

O miCore poderá realizar cópias de segurança periódicas de bancos de dados, arquivos e outros elementos de sua infraestrutura para fins de continuidade operacional, prevenção de perda de informações e recuperação em caso de falhas.

Os backups são mecanismos de proteção da infraestrutura e não constituem serviço individualizado de arquivamento permanente de registros excluídos pelos Usuários.

11. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, os titulares poderão solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;

acesso aos Dados Pessoais;

correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

portabilidade, quando aplicável e regulamentada;

informações sobre compartilhamento de dados;

revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;

eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

revisão ou esclarecimentos relativos às decisões automatizadas, quando aplicável;

demais direitos previstos na legislação.

Quando o miCore tratar dados exclusivamente como Operador em nome de um Cliente, solicitações relacionadas aos dados controlados por esse Cliente poderão ser direcionadas ao respectivo Cliente, que será o responsável por decidir sobre o atendimento da solicitação.

O miCore prestará a cooperação tecnicamente razoável necessária para que seus Clientes cumpram as obrigações aplicáveis relativas aos direitos dos titulares.

12. EXCLUSÃO, CORREÇÃO E ATUALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES

Clientes e Usuários poderão atualizar diversas informações diretamente pela Plataforma, conforme as permissões e funcionalidades disponíveis.

Solicitações adicionais de correção ou exclusão poderão ser realizadas através dos canais oficiais do miCore.

Quando houver pedido de exclusão, os dados serão eliminados ou anonimizados quando aplicável, ressalvadas as situações em que a retenção seja necessária para cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, segurança ou exercício regular de direitos.

13. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site e a Plataforma poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, autenticação, segurança, manutenção de sessões, preferências, análise de desempenho e melhoria da experiência.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados independentemente de consentimento quando indispensáveis ao funcionamento do serviço.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais dependerão da escolha realizada pelo Usuário através dos mecanismos disponibilizados no site.

Também poderão existir cookies ou tecnologias pertencentes a serviços externos integrados ao site, respeitadas as configurações e permissões aplicáveis.

14. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O miCore é uma plataforma destinada predominantemente à utilização profissional e empresarial e não é direcionada especificamente a crianças.

Caso um Cliente utilize a Plataforma em atividade que envolva Dados Pessoais de crianças ou adolescentes, será responsabilidade do Cliente, enquanto Controlador, verificar e observar os requisitos específicos previstos na legislação aplicável.

15. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A Plataforma poderá disponibilizar funcionalidades baseadas em inteligência artificial fornecidas diretamente pelo miCore ou por fornecedores tecnológicos.

Dependendo da funcionalidade utilizada, informações fornecidas pelo Cliente poderão ser processadas pelo serviço de inteligência artificial exclusivamente para execução da funcionalidade solicitada.

O miCore buscará limitar o compartilhamento às informações necessárias ao funcionamento do recurso.

O Cliente deverá evitar inserir Dados Pessoais sensíveis ou informações confidenciais em funcionalidades de inteligência artificial quando isso não for necessário para a finalidade pretendida.

16. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

Quando atuar como Controlador dos Dados Pessoais de seus clientes, consumidores, leads, funcionários, fornecedores ou outros titulares, o Cliente será responsável por:

definir a finalidade do tratamento;

identificar a base legal aplicável;

prestar as informações exigidas aos titulares;

obter consentimentos quando necessários;

respeitar pedidos relacionados aos direitos dos titulares;

manter seus dados e permissões de acesso atualizados;

garantir a legitimidade das informações inseridas ou importadas;

utilizar as integrações e canais de comunicação de acordo com a legislação e as políticas dos respectivos fornecedores.

A utilização do miCore não transfere ao miCore as obrigações legais que sejam próprias do Cliente enquanto Controlador.

17. CREDENCIAIS E ACESSO À CONTA

Clientes e Usuários são responsáveis por manter suas credenciais de acesso protegidas e não devem compartilhar senhas ou outros mecanismos individuais de autenticação com pessoas não autorizadas.

Caso exista suspeita de acesso indevido, comprometimento de credenciais ou atividade anormal, o miCore deverá ser comunicado pelos canais oficiais.

Por motivos de segurança, o miCore poderá encerrar sessões, solicitar autenticação adicional, bloquear temporariamente acessos ou tomar outras medidas preventivas.

18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente em razão de alterações legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou relacionadas às funcionalidades disponibilizadas pelo miCore.

A versão vigente estará disponível no site oficial, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando uma alteração produzir impacto material sobre o tratamento de Dados Pessoais, poderão ser utilizados meios razoáveis para comunicar os Clientes ou Usuários afetados.

19. CONTATO SOBRE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Dúvidas, solicitações relacionadas a Dados Pessoais ou exercício dos direitos previstos nesta Política poderão ser encaminhados através dos canais oficiais do miCore.

MICORE SISTEMAS LTDA
CNPJ: 63.374.199/0001-38
Pinhais – Paraná – Brasil
Site: https://micore.com.br
E-mail: sac@micore.com.br

Caso seja designado formalmente um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais ou disponibilizado canal específico de privacidade, as respectivas informações poderão ser divulgadas nesta página.

20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Esta Política integra as condições aplicáveis à utilização da Plataforma miCore juntamente com os Termos de Uso, planos contratados, propostas comerciais e demais documentos eventualmente aplicáveis.

Última atualização: 21 de agosto de 2026.